零售药店是新冠肺炎疫情防控期间向社区居民供应口罩的重要渠道，佩戴口罩出门是居民自身防护的主要措施之一。为进一步配合落实口罩配售工作，区医保局局长金立新带队于2月17日、18日，对参与疫情期间口罩配售的30家医保定点零售药店进行现场督查，实地查询口罩配售、药品销售和值守人员安排等有关情况。

针对现场发现的零售药店未进行体温测量、现场消毒措施不全、态度不好、采取物理隔断开小窗口服务等问题，金立新指出：药店要加强管理，一要严格执行公共场所疫情防护的各项措施要求；二要改变工作作风，要从大局出发认真负责做好口罩配售工作；三要针对居民的疑问耐心细致做好解释工作，取得居民的理解；四要取消小窗口营业方式，方便居民购药，营造良好购药环境。金立新同时建议：药店、社区和配售口罩主管部门环环对接，一是口罩领取登记与药店收到时间相衔接；二是以就近便捷为导向，优化配售口罩药店布局；三是有条件的社区可以采取集体领取口罩再配售到各户；四是要做好社区居民的引导工作，既要让他们知晓口罩价格变动的根本原因，又要体谅药店工作人员的辛苦工作，在当前抗击疫情工作中，同舟共济，共克时艰。