2019年8月22日，上海华众护理站在小天使剧场，举办了为期一天的护理员培训班。上海华众护理站全体工作人员和护理员近500人参加。

培训班首先由嘉定区医保局社会服务部工作人员韩园讲解“长护险医保知识”，她深入浅出地讲解了长护险申请条件、服务内容及注意事项等，加深了大家对长护险政策的认识。

接着，由嘉定工业区社区卫生中心护士长、上海市十佳社区护士吉守艳老师讲解了“老年人秋季多发病防治知识”。吉老师结合丰富的医学知识及生活案例，生动地讲述了老人秋季常见疾病的护理技巧，并分享了实用的健身操。

上海嘉定区菊园新区支点社会工作支持中心徐恒老师，围绕沟通的技巧与实践开展培训，通过分享故事、案例，让大家学会平等、真诚的沟通，通过语言表达方式实现积极沟通。

下午，由美国ACIC国际注册高级礼仪培训师、中国·东方礼仪研究院高级礼仪导师杨相琳老师，分享了“以德尊老，以礼服人”的主题内容。杨老师引古论今，运用多个场景进行模拟互动，幽默风趣地向大家讲解了工作及生活中常用的礼仪知识，将现场的学习气氛推向了高潮，也打开了大家通向礼仪之门。

最后，由机构负责人王洪英进行总结发言。王主任总结了本次培训不仅让大家掌握了长护险政策、老人护理及沟通、礼仪等知识，同时，通过理论+实操的形式，学到了新知识、增强了新能力，树立了服务新形象。

另外，她对提出了三点希望：一是希望护理员要成为遵守规章制度的标兵，做到持证上岗，严格按计划上门服务；二是做一个精通业务的骨干，护理服务要做到精与专；三是做一个为机构成长发展的促进者，共同推动护理服务的专业化及品牌化建设。