2024年9月29日上午，区医保局副局长陈飏准时到岗，为前来区医保大厅自助服务区办理业务的参保人提供帮办服务。

在医保大厅自助服务区，陈飏手把手的指导办事人员打印电子发票、制作就医记录册、查询账户等，还陪同医药机构结算人员自助提交报表和对账工作，陈飏在帮办过程中发现，个别老年人和外来从业人员无法独立使用自助机，还是需要中心经办人员给予一定的指导和帮助，他提出“自助服务要便利但更要有温度，我们医保经办服务在大力推广自助服务、全程网办的同时，更好做好老年人和弱势群体的服务工作。”

今年7月1日起医保中心新服务大厅已在新址对外营业。新的服务大厅全面升级，环境更加整洁，设施更为先进，大厅分为咨询取号区、受理区、等候区和自助服务区等，提供24小时自助服务、母婴室、直饮机和自助查询打印等服务，为办事群众提供焕然一新的办事体验。伴随着硬件的提升，嘉定医保工作者仍将坚守服务岗位，笃行利民之举，持续提升经办水平，提供“有温度”的服务，打造人民满意的我“嘉”医保。