6月27日,位于金沙路85号的医保服务大厅正在搬迁中的新址迎来了两位意外的访客。
当天下午,嘉定医保的工作人员都在为了如期迁入新址而忙碌,忽然发觉两个年轻的身影正在大厅里东张西望。
“你好,你需要办什么?”
“额,我的同事离职了,想要办理清算。”
通过工作人员的耐心询问,了解到外国小伙马里克已经离职,希望能在回国之前,把医保账户结清,避免后续的麻烦。于是在中国同事的陪伴下,来到医保中心旧址办理业务,却不想碰上中心正在搬迁。幸好旧址留守的工作人员认真负责,引导他们来到新址咨询。
了解情况后,工作人员迅速组装电脑,经过简单调试,完成多个办理步骤,为马里克办结了业务。工作人员的热情与高效让马里克感到意外,不由得叫出一声:“好快!”半是惊诧半是赞许。办结业务以后,工作人员还通过同事向马里克做了解释:因为医保中心的搬迁尚未结束,设备还不齐整,原本并不受理业务,所以部分证件还未能打印,不过我们将尽快完成,确保处理好后续工作。工作人员的耐心细致让马里克非常满意,和中国同事有说有笑的离开了医保服务大厅。
无独有偶,家住外地的魏女士也在当天前往医保中心办理清算业务。魏女士的女儿在上海打拼,却因为意外不幸离世。为了帮助她顺利办理业务,中心的同志一路陪同,带她来到新址进行办理。魏女士对医保中心非常感谢,她说如果不是有中心人员的指导和陪同,她今天就办不成这个事情,将来还需要花费更多的时间和精力。自己的心情虽然非常低落,但医保的温馨服务仍然让她感到些许慰藉。
目前,嘉定区医保局及医保中心整体搬迁工作已完成,7月1日起新医保中心服务大厅已在新址对外营业。新的服务大厅全面升级,环境更加整洁,设施更为先进,大厅分为咨询取号区、受理区、等候区和自助服务区等,提供24小时自助服务、母婴室、直饮机和自助查询打印等服务,为办事群众提供焕然一新的办事体验。伴随着硬件的提升,嘉定医保工作者仍将坚守服务岗位,笃行利民之举,持续提升经办水平,提供“有温度”的服务,打造人民满意的我“嘉”医保。