7月7日上午，嘉定区医保局党组成员、副局长陈飏在嘉定区医疗保险事务中心服务大厅开展领导干部帮办工作,帮助参保群众办理零星报销、综合减负、医保转移接续等医保业务。

帮办期间，陈飏一直与参保群众进行亲切交流，接受群众咨询、收集意见、及时协调并帮助解答疑难问题。参保人陈先生对需要办理的综合减负业务不熟悉，陈飏便在一旁向其介绍相关政策，帮忙联系工会核实工会补助信息，协助其完成办理。最终，陈先生减负到五万多元，他激动地握着陈飏的手说：“综合减负政策真是雪中送炭的好政策！”同时他也对嘉定区医保局“急群众所急、解群众所困”的办事理念和务实作风表示高度赞扬。

近来，嘉定区医保局持续深化“一网通办”改革，认真落实帮办制度，领导班子成员定期开展线下帮办工作。在实施帮办过程中，高度重视办事群众的每一个意见，认真开展分析研判，第一时间按规范落实改进措施并将处理结果反馈群众；对于高频出现、容易出错的事项，第一时间加强培训和指导，推动政务服务工作提质增效，不断提升群众认可度。