区医保局按照区委组织部统一部署下沉嘉定镇街道，从4月16日期，接起嘉定镇街道配药接力棒，高效对接百姓配药需求，提高配药效率。迄今为止，已为嘉定镇居民代配药两千多人次。

优化代配药工作流程

区医保局配药志愿服务小分队在调研的基础上，拟定了《配药志愿服务工作提示》和《关于代配药的工作提示》。《配药志愿服务工作提示》将工作流程、人员分配细化到每一个配药步骤、每一位工作人员职责。《关于代配药的工作提示》则梳理出一些在配药过程中的常见问题，如基层医疗机构不能配置的药品、重复超量配药引发的后果等。

细化代配药需求对接

申请配药的居民中大多因患糖尿病、高血压等慢性疾病而长期服药，出于对封控时间的不确定及药物短缺的担忧，导致出现“超量配药”订单，甚至出现试图一次性订购七八类药物而远超医院可配的正常需求量的情况，配药小分队在与居民充分沟通了解的基础上，做好放弃暂时不需要药物的劝导工作。遇到居民需要的药物医院没有时，小分队第一时间和居民电话沟通，征询是否需要换药。有个别药物医院不能代开药的，也及时向居民做好解释工作。同时，配药小分队还发挥岗位优势与自身特长，指导各社区工作者做好信息收集工作，提前掌握居民个性化需求，指导社区做好就医记录册消杀等。

提高代配药接力速度

配药小分队从社区收来的日“配药清单”达一二百单，为了能在一天之内尽可能配到更多的药，志愿者根据“任务分配清单”，提前制定好“作战计划”，谁负责排队挂号，谁负责拿药，谁负责整理药物等，各司其职，团队作战。小分队于当晚22时前整理好第二天的配药清单，并根据清单序号，完成医保卡对应号码标签粘贴，并提前摸清所需药物对应的医疗机构。充分打好工作提前量，兼顾配药流程中的细枝末叶，为小分队奔波的“代配药接力”缩短行程、提高速度，更为满足辖区所有居民的配药需求提供坚实保障。