为提升党史学习教育实效，切实做到为群众办实事， 2021年11月18日，嘉定区医疗保障局局长金立新来到徐行镇社区事务受理服务中心，为办事群众开展“陪办”服务，帮助群众办理医保业务。

当日，金立新在徐行镇社区受理事务中心大厅现场接受群众咨询、收集意见，及时协调并帮助解决群众疑难问题。一名老人办理2022年度的城乡居保参保时对业务流程不太熟悉，金立新便全程陪同并帮助其完成了参保登记工作。同时，他还告知老人待审核过后可无须再来线下缴费，通过线上渠道即可完成缴费工作。他向老人详细演示了操作过程并教其学会，做到让群众少跑腿。

在帮助市民帮困人员办理市民帮困计划手续的过程中，金立新协助他们填写《上海市民社区医疗互助帮困计划参加人员申请表》，帮助检查是否携带了户口簿、本人身份证、退(离)休证、养老金领取证明等有关材料。针对陪办过程中遇到的市民帮困计划无法使用微信缴费等问题，金立新也耐心做好解释工作，得到了参保群众的理解和支持。

领导干部“陪办”活动充分发挥了领导干部的带头作用，“零距离”了解群众服务需求。对“陪办”过程中发现的问题及时整改，对办事群众提出的建议积极采纳，更好地破解群众办事中的难点痛点。接下来，区医保局将建立“陪办”服务长效常态机制，通过“陪办”进一步践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，让群众办事更加便捷高效。