上海市嘉定区医疗保障局

2024年区医保局政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，全面贯彻落实党的二十大精神，认真落实党中央、国务院、市委、市政府、区委、区政府关于做好新时代政务公开工作的部署要求，大力推进本区贯彻落实国家重大战略任务、促进经济平稳健康发展、保障和改善民生等方面的信息公开，进一步完善政务公开制度体系，加快推动政务公开数字化转型，持续优化政策全流程公开，加强渠道建设，提升公开质效，充分发挥以公开促落实、优服务、强监督的作用，以更高质量政务公开更好服务保障开创医疗保障局工作新局面。

主要工作如下：

一、深入推进重点领域信息公开，服务保障中心工作

(一) 围绕医疗保障和改善民生工作信息公开。

围绕深化医疗保障制度改革重点任务，聚焦推动医疗保障工作高质量发展，及时做好涉及人民群众切身利益、需要社会广泛知晓的医保待遇标准调整信息的发布和推送工作,

深化医保制度改革等重要政策的公开。

(二)推行政策精准推送和多元解读。打造医保政策精准推送机制，切实提升医保政策解读的精准性和针对性，对政策实施过程中产生的新情况、新问题，开展跟踪解读、多轮解读；提升解读质量，对于关注度高、专业性强、需求量大的医保政策要明确政策文件的背景依据、目标任务、创新特点、新旧差异和关键词、专有词等解读要素，提供“政策+解读+办事”的综合解读服务。

(三)探索政策沟通咨询。强化政策咨询和办理服务，及时回应和解答与人民群众切身利益密切相关的医保问题。建立健全政策订阅服务机制，便利企业群众结合自身需求订阅相关主题政策，提升政策推送的适配性。

二、优化政策全流程公开，助推政策落地见效

（一）开展“政策解读提升年”活动

坚持政策解读与政策文件同步起草、同步审签、同步发布的“三同步”要求，将政策解读放到与政策制定同等重要位置，同步考虑、同步安排。

健全政策全周期解读工作机制，落实国务院办公厅关于政策公开征询期间草案解读的工作要求，加强政策发布阶段精细化解读，做好政策跟踪解读和热点回应。

落实全区行政机关政策解读工作的有关要求，从解读重点、解读方式、发布传播等方面，有针对性的开展政策解读工作，推动政策解读更好回应公众需求。

（二）加强政策留言板建设。加强政策咨询回复的转化运用，对咨询较为集中的问题，区医疗保障局形成常见问题与解答清单并公开发布。

（三）加强政社合作。充分发挥行业协会、社区事务受理服务中心和居村委等组织的作用，依托“一网通办”各端、社区云等载体，向相关组织同步推送政策原文、解读材料、常见问题与解答清单等政策知识点，支持各类组织结合服务对象的特点和需求开展政策推送、解读等服务。

加大对企业、医院、学校等组织的政策辅导力度，确保政策信息精准传递。在政策需求收集、政策评价等方面探索政社合作机制，合力打造“政府+”多元立体的政策公开体系。

三、加快公开数字化转型，增强公开服务能级

（一）打造政策公开数字底座能力。做好主动公开公文库前端展示,遵循入库公文要素的统一性、规范性。增强政策文本与政策依据、配套文件、解读材料、常见问题与解答清单等信息的发布关联。

（二）加强政务公开平台建设。通过政府信息公开与政务公开栏目的衔接融合更科学地分类发布相关信息，提升公众获取信息便利性。发挥政务新媒体在政策发布与解读方面的功能。综合运用“报、网、端、微、屏”等传媒载体扩大政策传播。

四、深入践行人民城市理念，优化政民互动和公众参与

（一）常态化推进政府开放活动。围绕区委、区政府重点工作，不断做深做实“政府开放月”品牌。8月集中组织开展以为民办实事项目等为主要内容的线上线下开放活动。推动政府开放活动常态化。

（二）持续优化政民互动主渠道建设。统筹做好热线电话政民互动渠道的日常维护，强化结果分析应用。严格落实各渠道办理时限，进一步提升“12345”市民服务热线接通率和响应速度，优化办理进度和结果查询、反馈，推动市民诉求解决可视可监管。

五、夯实工作基础，提升公开质效

（一）更好统筹政务公开和安全保密。根据国务院办公厅统一部署，分领域、分层级确定法定公开事项，形成主动公开事项目录，实行清单化管理，做到法定公开事项主动公开到位。围绕局中心工作，依法规范做实主动公开。坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，完善公文公开属性认定流程。依法对拟公开信息进行保密审查，防止泄露国家秘密、工作秘密和敏感信息，防范数据汇聚引发泄密风险。加强对个人隐私和商业秘密的保护。严格执行公文信息发布审查程序，科学合理确定公开发布方式，对公开内容仅涉及特定对象的，实行定点、定向公开。把握好政策发布的时度效，合理引导社会和市场预期。

（二）依法规范答复信息公开申请。坚持服务理念，主动跨前与申请人做好沟通，依法准确回应信息获取需求，防范和化解依申请办理矛盾。及时组织复杂疑难申请的会商研判，有效减少行政纠错。

（三）加强业务能力建设。围绕依申请办理、政策解读等专项工作，组织开展专题培训，不断提升本局政务公开队伍业务水平。加强政务公开专业队伍梯队建设和人员储备；继续抓好新进公务员政务公开通识培训。

六、进一步健全组织领导和协调保障

充分发挥区政务公开领导小组统筹规划、综合协调作用，研究解决局政务公开重大问题。主要负责同志每年至少专题听取1次工作汇报。结合医保实际，做好本工作要点的任务分解，细化工作举措，明确责任部门，确保各项任务落实到位，并将工作要点的落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开。

                             嘉定区医疗保障局

2024年4月15日